绵阳:10岁孩子玩手机游戏充值五万多,家长懵了

编辑:凯恩/2018-10-27 12:39

  客服表示,需要提供孩子所在的游戏区服,以及游戏ID,查看这个账号的充值记录。但对这些问题,平常压根不玩游戏的马女士一无所知,需要到学校问了孩子才知道。此外,客服还表示,如果查询到误充情况属实,也只能退还部分费用。

  

  因为平时养成的习惯,孩子要手机就给,但万万没想到这几次竟然是孩子拿去转了账。加之马女士的银行卡没有开通转账支付短信提醒功能,所以连续几天的十多笔转账,马女士都浑然不知。

  

  那么,对于孩子在手机游戏或者其它手机APP的误充或者消费,家长怎么办?

  

  律师张力表示,根据现行《民法通则》的规定,8周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人,可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动;其他民事活动由他的法定代理人代理,或者征得他的法定代理人的同意。不满8岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。“这就意味着,8岁以下儿凤凰彩票(fh643.com)童无民事能力在游戏中进行消费,是可以直接要求撤回的。8岁到18岁,则要看情况。”

  

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  “从8月12号开始,他用我的微信转账转到他的微信上,然后再拿去充值。他说妈妈我用下你手机,我登下微信。我也没反应过来说你登就登嘛,没想到他拿去转账。最多的一笔是22号转的5000元,然后24号转了4000元,都是他亲手转的。”马女士看着一笔一笔的转账,心疼不已。

  倘若游戏公司存在技术纰漏,不管未成年人及其监护人是否存在过错,游戏公司均应退款。若技术纰漏不存在,那么对未成年人及其监护人的举证责任要求就会较高,需证明消费行为确是未成年人所为。

  

  发现这一问题后,马女士四处搜索游戏公司的电话,希望能挽回损失。但各个公司的电话太多,打过去都说不是,马女士一家一头雾水。随后,直播绵阳记者通过腾讯客服联系到“全民枪战”所在的公司,拨通了“全民枪战”手游的客服电话。

  直播绵阳在此提醒各位家长,在忙于工作的同时,给孩子足够的关注与重视,注意保管好自己的手机,以及银行卡、手机密码,避免因手机被偷拿,或者密码泄露,造成不必要的经济损失与纠纷。

  根据转账纪录,马女士发现这五万多块钱,都在“全民枪战”、“三国杀”、“王者荣耀”等游戏里充值购买了“钻石”,充值最多的是“全民枪战”。

  素材来源于绵阳广播电视台

  “我们这边是针对剩余的钻石来退费,比如您买了100块钱的钻石,在游戏商城使用花费了一半,那我们只能退还没有消费的部分。”客服说。

  

  现在玩手机游戏的孩子越来越多,尤其是到了寒暑假,家长的手机长期被孩子霸占。尽管凤凰娱乐(fh643.com)很多游戏公司也出了所谓的有防沉迷和实名登记等举措,但效果微乎其微。这不,前两天,涪城区的马女士带10岁的孩子去报名交学费,结果卡上的五万多块钱全被孩子充值到手机游戏上了。